이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 더에이블(이하 "회사")이 운영하는 폐쇄형 회원제 쇼핑몰 "낭만클럽"(이하 "몰")에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "몰"이란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터·모바일 등 정보통신설비를 이용하여 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
2. "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 "몰"에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 "몰"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "비회원"이란 회원에 가입하지 않고 "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 단, 본 몰은 폐쇄형 회원제로 운영되므로 상품 가격 및 구매 기능은 회원에게만 제공됩니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
   • 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
   • 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
   • 공동구매·임박특가 등 프로모션 운영
   • 적립금·추천인 보상 등 회원 혜택 제공
   • 기타 회사가 정하는 업무
2. 회사는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다.

제5조 (회원가입)

1. "몰"은 폐쇄형 회원제로 운영되며, 회원가입 시 유효한 초대코드 입력이 필수입니다. 초대코드가 없는 경우 회원가입이 제한됩니다.
2. 이용자는 몰이 정한 가입 양식에 따라 회원정보 및 초대코드를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
3. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
   • 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   • 유효하지 않거나 사용 횟수가 만료된 초대코드를 입력한 경우
   • 탈퇴 후 30일이 경과하지 않은 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 몰의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제6조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 몰에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 몰은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. 탈퇴한 회원은 탈퇴일로부터 30일이 경과한 후에만 동일 정보로 재가입이 가능합니다. 이는 부정 이용 방지 및 적립금·쿠폰 어뷰징 방지를 위한 조치입니다.
3. 탈퇴 시 보유하고 있던 모든 적립금(포인트), 쿠폰, 등급 혜택은 즉시 소멸되며 복구되지 않습니다. 진행 중인 주문이 있는 경우 해당 주문 완료 후 탈퇴가 처리됩니다.
4. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.
   • 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
   • 다른 사람의 몰 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
   • 몰을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
   • 부정한 방법으로 적립금·쿠폰·추천인 보상을 취득하거나 다중 계정을 운영하는 경우

제7조 (구매신청 및 개인정보 제공 동의)

이용자는 몰에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

• 재화 등의 검색 및 선택
• 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소 입력
• 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
• 이 약관에 동의하고 위 사항을 확인하거나 거부하는 표시
• 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
• 결제방법의 선택

제8조 (계약의 성립)

1. 회사는 제7조와 같은 구매신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않을 수 있습니다.
   • 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   • 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
2. 회사의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

제9조 (지급방법)

몰에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 결제는 토스페이먼츠를 통해 안전하게 처리됩니다.

• 신용카드 결제
• 계좌이체 / 가상계좌
• 간편결제 (카카오페이, 네이버페이 등)
• 적립금 결제 (몰이 지급한 포인트, 일반 상품 결제 시에 한함)
• 공동구매 자동결제 (제10조에 따름)

제10조 (공동구매 자동결제)

1. 회원이 공동구매 상품에 참여 신청을 하는 경우, 사전 등록한 결제수단(카드 등)을 통해 공동구매 마감 시점에 자동으로 결제가 진행됩니다. 회원은 참여 신청 시 자동결제에 별도 동의해야 합니다.
2. 공동구매 마감은 다음 중 빠른 시점에 도래합니다.
   • 회사가 사전에 고지한 마감 시각의 도래
   • 공급 가능 수량 소진
3. 공동구매는 참여 인원 또는 누적 수량에 따라 단계별 할인율이 차등 적용되며, 마감 시점의 단계에 따른 할인율로 결제 금액이 확정됩니다. 목표 단계 미달성을 이유로 결제가 취소되거나 환불되지 않습니다.
4. 공동구매 참여 취소는 마감 1일 전까지만 가능합니다. 마감 1일 전 이후에는 포장·출고 준비가 시작되므로 취소가 불가합니다.
5. 자동결제 진행 직전 회사는 카카오 알림톡 또는 이메일로 결제 예정 안내를 발송합니다. 결제수단의 한도 초과·정지 등으로 결제가 실패하는 경우 해당 주문은 자동 취소되며, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
6. 회원은 마이페이지에서 등록된 자동결제 수단을 언제든지 변경하거나 해지할 수 있습니다.

제11조 (배송)

1. 배송 지역은 대한민국 전국이며, 배송은 로젠택배를 통해 이루어집니다.
2. 낮 12시까지 결제가 완료된 주문은 당일 출고를 원칙으로 하며, 12시 이후 결제 건은 다음 출고일에 발송됩니다.
3. 출고일은 상품의 보관 유형에 따라 다릅니다.
   • 냉장·냉동 상품: 월~목요일 출고 (금~일요일 주문은 다음 주 월요일 출고)
   • 실온 상품: 월~금요일 출고 (토·일요일 주문은 월요일 출고)
   • 냉장·냉동 상품과 실온 상품을 함께 주문한 경우 냉장·냉동 기준(월~목)으로 함께 출고됩니다.
4. 기본 배송비: 4,000원 (상온·냉장·냉동 동일)
5. 50,000원 이상 구매 시 기본 배송비가 무료입니다. (제주·도서산간 추가 배송비는 별도)
6. 제주 지역은 7,000원의 추가 배송비가 부과됩니다. 그 밖의 도서·산간 지역은 지역에 따라 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 주문 확인 후 개별 안내해 드립니다. (일부 지역은 배송이 어려울 수 있습니다)
7. 회사는 물류센터 운영 일정에 따라 공휴일 전일에는 출고를 실시하지 않으며, 공휴일 당일에 출고 업무를 실시할 수 있습니다. 이 경우 택배사의 집하 일정에 따라 실제 발송일이 조정될 수 있습니다.
8. 연휴 전후의 구체적인 출고 일정은 서비스 화면(공지사항)을 통해 사전에 안내합니다.
9. 배송지 정보를 잘못 기재하여 오배송, 반송, 분실 등이 발생한 경우 그로 인한 재배송비 및 손해는 회원이 부담합니다.
10. 회원의 부재, 수령 거부, 잘못된 연락처 기재 등으로 인해 신선식품의 변질·훼손이 발생한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

제12조 (청약철회·취소 및 환불)

1. 회사와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에 청약의 철회를 요청할 수 있습니다. 다만, 본 조 제3항의 사유에 해당하는 경우 청약철회가 제한됩니다.
2. 주문 취소 및 환불은 전액 단위로만 가능하며, 부분 취소·부분 환불은 불가합니다. 일부 상품만 취소를 원하는 경우 전체 주문을 취소한 후 재주문해야 합니다.
3. 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 경우에는 단순 변심에 의한 교환·반품이 제한됩니다.
   • 신선·냉장·냉동식품 등 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 낮아진 경우. 이 경우 회사는 해당 상품의 판매 페이지에 그 사실을 미리 표시합니다.
   • 회원에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
   • 회원이 상품을 개봉·사용하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 다음 각호의 경우에도 청약철회·반품·교환이 제한됩니다.
   • 공동구매 상품 중 마감 1일 전이 경과한 주문
   • 유통기한 임박 상품(임박특가)은 그 특성상 결제 후 취소·반품·교환이 불가하며, 상품 페이지에 이를 사전 고지합니다.
5. 단순 변심에 의한 반품 시 왕복 배송비 8,000원은 회원이 부담하며, 환불 금액에서 공제 후 지급할 수 있습니다. 상품의 하자 또는 오배송의 경우 배송비 전액을 회사가 부담합니다.
6. 반품 상품은 회사가 안내하는 반품 주소(경기도 용인시 처인구 백암면 원설로 732, 가동 1층 낭만클럽 반품담당)로 발송해야 합니다. 다만 신선·냉장·냉동식품의 하자 건은 상품 회수 없이 사진 확인 후 재배송 또는 환불로 처리할 수 있습니다.
7. 식품의 특성상 맛, 향, 식감 등 기호적 사유는 단순 변심에 해당합니다. 다만 다음 각호는 상품의 하자에 해당하며, 이 경우 배송비 부담 없이 재배송 또는 환불로 처리합니다.
   • 포장재 또는 택배 박스의 명백한 파손
   • 곰팡이 발생, 부패, 변질 등 위생상 문제
   • 이물질 혼입 등 식품 안전 문제
   • 주문과 다른 상품이 배송된 오배송
8. 제7항에 해당하는 경우의 처리 절차는 다음과 같습니다.
   • 회원은 상품 수령 후 24시간 이내에 문제가 되는 부위를 촬영한 사진과 함께 고객센터로 신청해야 합니다. (신선식품의 변질 방지 및 원인 규명을 위함)
   • 회사는 사진 확인 후 동일 상품을 신규로 재배송합니다. (별도 회수 절차 없음)
   • 기존에 배송된 문제 상품은 회원이 직접 폐기하시면 되며, 회사는 이를 회수하지 않습니다.
   • 회사가 재배송이 곤란하다고 판단하는 경우 전액 환불로 대체할 수 있습니다.
9. 환불은 반품 상품 도착 및 상태 확인 후(회수가 없는 경우 사진 확인 후) 3영업일 이내에 결제수단별 절차에 따라 진행합니다. 결제수단에 따라 카드사·은행 사정으로 실제 입금까지 소요시간이 달라질 수 있습니다.

제13조 (적립금·쿠폰 및 추천인 제도)

1. 회사는 회원에게 다음과 같은 적립금(포인트)을 지급할 수 있습니다.
   • 가입 축하 포인트: 3,000P
   • 구매확정 적립: 주문금액의 1%
   • 텍스트 리뷰 작성: 200P / 포토 리뷰 작성: 500P
   • 추천인 보상: 추천인 1,500P, 피추천인 1,000P
2. 적립금·쿠폰 사용 범위: 적립금 및 쿠폰은 일반 상품 결제 시에만 사용 가능하며, 공동구매·임박특가 상품에는 사용할 수 없습니다. 공동구매·임박특가는 단계별 할인 또는 임박 특가가 적용된 추가 할인 상품이므로 적립금·쿠폰 중복 사용이 제한됩니다.
3. 적립금 및 쿠폰은 현금으로 환급되지 않으며, 회원 탈퇴 시 보유한 모든 적립금·쿠폰·등급 혜택은 즉시 소멸되고 어떠한 경우에도 복구되지 않습니다.
4. 적립금에는 유효기간이 있을 수 있으며, 유효기간이 경과한 적립금은 자동으로 소멸됩니다.
5. 부정한 방법(다중 계정, 자기 추천 등)으로 적립금·쿠폰을 취득한 경우 회사는 해당 적립금·쿠폰을 회수하고 회원자격을 제한할 수 있습니다.

제14조 (식품 관련 면책 및 주의사항)

1. 알레르기 유발 성분: 모든 상품은 상세페이지 또는 패키지에 알레르기 유발 성분을 표시합니다. 알레르기 체질 회원은 구매 전 반드시 성분 정보를 확인하여야 하며, 미확인으로 인한 알레르기 반응에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 상품 이미지와 실물의 차이: 농·수·축산물 등 자연 식재료는 개체별로 색상, 크기, 모양에 자연스러운 편차가 있을 수 있으며, 상품 이미지는 실제 상품과 다소 차이가 있을 수 있습니다. 이는 정상 범위로 간주되며 환불 사유에 해당하지 않습니다.
3. 신선식품 단순 변심 환불 불가: 신선·냉장·냉동·가공 식품은 위생 및 식품안전상 재판매가 불가능하므로 단순 변심에 의한 환불·교환이 불가합니다.
4. 수령 지연으로 인한 변질: 신선식품은 수령 즉시 냉장·냉동 보관이 필요합니다. 회원의 부재, 수령 지연, 보관 부주의 등으로 인한 변질·훼손에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 배송지 오기재 책임: 회원이 배송지 주소·연락처를 잘못 기재하여 발생한 오배송, 분실, 변질 등에 대한 책임 및 재배송비는 회원이 부담합니다.

제15조 (개인정보보호)

회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다. 이용자의 개인정보 보호에 관한 사항은 별도의 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제16조 (회사의 의무)

회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

제17조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제18조 (분쟁해결 및 재판권)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
2. 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용하며, 관할법원은 민사소송법상의 관할법원으로 합니다.